Çağrı merkezi ve iletişim
Müşterilerinize ulaşmak ve size ulaşan her çağrıyı karşılamak için gereken iletişim altyapısını kuruyoruz.
Toplu e-posta ve toplu SMS
Kampanya, bilgilendirme ve doğrulama mesajları için toplu e-posta ve SMS altyapısı sağlıyoruz. İzinli gönderim ve İYS süreçlerinde de yol gösteriyoruz.
Sanal santral ve VoIP
Fiziksel santral cihazına ihtiyaç duymadan, internet üzerinden çalışan sanal santral ve VoIP çözümleri kuruyoruz. Çalışanlarınız ofiste, evde ya da sahada aynı numaradan çağrı karşılar.
- Sabit ve 0850 numaralar
- Karşılama menüsü ve yönlendirme
- Çağrı kaydı ve raporlama
- CRM entegrasyonu
Çağrı merkezi kurulumu
Birkaç temsilcili ekipten büyük operasyonlara kadar çağrı merkezi altyapısını kuruyor, kuyruk, raporlama ve kalite süreçlerini yapılandırıyoruz.
Yapay zeka ile çağrı merkezi
Sık sorulan soruları yanıtlayan, randevu ve sipariş alan, gerektiğinde çağrıyı temsilciye aktaran yapay zeka destekli sesli asistanlar kuruyoruz. Görüşme özetleri ve duygu analiziyle ekibinize zaman kazandırıyoruz.
Sık sorulan sorular
Mevcut numaramızı sanal santrale taşıyabilir miyiz?
Çoğu durumda evet. Numara taşıma sürecini operatörle birlikte yürütüyoruz.
Yapay zeka asistanı müşteriyi yanlış yönlendirirse?
Asistan belirlediğiniz konuların dışına çıkmaz; emin olmadığı durumda çağrıyı temsilciye aktarır. Tüm görüşmeler kayıt altında ve incelenebilir.
Projenizi konuşalım
İhtiyacınızı birkaç cümleyle yazın; size uygun çözümü ve teklifi hazırlayalım.